সচরাচর জিজ্ঞাস্য
সাহায্যের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা এখানে আছি।
গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা শুধুমাত্র একটি অগ্রাধিকার নয় কিন্তু আমাদের কোম্পানির একটি মূল মান। আমরা গ্রাহকদের প্রত্যাশা অতিক্রম করতে এবং হাসিমুখে শীর্ষস্থানীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য নিবেদিত। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের চূড়ান্ত লক্ষ্য, এবং আমাদের সাথে আপনার প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া যাতে আপনি মূল্যবান এবং প্রশংসিত বোধ করেন তা নিশ্চিত করতে আমরা কিছুতেই থামব না। আপনার প্রয়োজন মেটাতে আপনার বিশ্বস্ত অংশীদার হিসাবে আমাদের বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
অনুগ্রহ করে নিচে কিছু সাধারণ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন:
1. আমি আপনার ওয়েবসাইটে অনুপলব্ধ একটি বই খুঁজছি. আপনি সাহায্য করতে পারেন?
নিশ্চয়ই ! আমাদের সাথে যোগাযোগ সম্পূর্ণ করুন এবং আমরা শীঘ্রই আপনার কাছে ফিরে পেতে হবে. আপনার মন্তব্যে বই এবং প্রকাশকের নাম প্রদান করতে ভুলবেন না।
2. শপ মোর সেভ মোর অফার কি?
- আপনার অর্ডার মূল্যের 5% ভার্সোজ পয়েন্ট হিসাবে ফিরে পান, ডিসকাউন্টের জন্য রিডিমযোগ্য
- আপনার অর্ডার মূল্যের উপর ভিত্তি করে অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট উপভোগ করুন:
- ₹1, 500 এর বেশি অর্ডার করলে 5% ছাড় পাওয়া যায়
- ₹ 2,500-এর বেশি অর্ডার করলে পুরো অর্ডার মূল্যের উপর 10% ছাড় পাওয়া যায়
- ₹5,000-এর বেশি অর্ডার করলে পুরো অর্ডারে 15% ছাড় পাওয়া যায়
- আপনার প্রথম অর্ডারে এবং প্রতি 5ম অর্ডারে বোনাস Versoz পয়েন্ট পান
versoz.com এ প্রতিটি ক্রয়ের সাথে সর্বাধিক সঞ্চয় এবং সন্তুষ্টি অর্জন করুন। অফারের বিস্তারিত এখানে পাওয়া যাবে।
3. versoz.com পুরস্কার প্রোগ্রাম কি?
Versoz পয়েন্ট প্রোগ্রাম সারাংশ:
- প্রাথমিক সাইন-আপ পুরষ্কার : নতুন সদস্যরা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরে 300 Versoz পয়েন্ট (₹15 মূল্য) পাবেন, তাদের প্রথম কেনাকাটার জন্য পরিশোধযোগ্য
- সোশ্যাল শেয়ারিং রিওয়ার্ড : মেম্বাররা লাইক, শেয়ার এবং ফলো করে 500 ভার্সোজ পয়েন্ট (₹25 মূল্য) অর্জন করে
- প্রথম অর্ডার পুরষ্কার : তাদের প্রথম অর্ডারটি সম্পূর্ণ করে সদস্যদের 500 Versoz পয়েন্ট (₹25 মূল্য)
- রিপিট অর্ডার পুরষ্কার : প্রতি 5ম অর্ডার ₹2,500 এর বেশি সদস্যদের 2000 Versoz পয়েন্ট অর্জন করে
- প্রতি ক্রয় পয়েন্ট : সদস্যরা versoz.com-এ ব্যয় করা প্রতি ₹1-এর জন্য 1 Versoz পয়েন্ট অর্জন করে
- রিডেম্পশন : 100 Versoz পয়েন্ট = ₹5 ছাড়। কোন ন্যূনতম খরচের প্রয়োজন নেই, তবে আপনি রিডিম করতে পারার আগে আপনার ন্যূনতম 1000 Versoz পয়েন্ট প্রয়োজন। পুরষ্কার বিভাগে পয়েন্টগুলি কুপনে রূপান্তরিত করা যেতে পারে
- মেয়াদ শেষ : ভার্সোজ পয়েন্টের মেয়াদ শেষ হয় না, নমনীয় রিডেম্পশনের অনুমতি দেয়
- রেফারেল পুরষ্কার : সদস্যরা প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য 400 Versoz পয়েন্ট (₹20 মান) পান, সাথে রেফার করা বন্ধুও ₹20 কুপন পায়।
আমাদের পুরষ্কার প্রোগ্রামের বিশদ বিবরণ এখানে খুঁজুন.
4. আমার Versoz পয়েন্ট মান কি?
প্রতি 100 Versoz পয়েন্ট রুপির সমতুল্য। 5. আপনি আপনার সুবিধামত আপনার পয়েন্ট রিডিম করতে পারেন।
5. আমি কি বিক্রয় আইটেমগুলির জন্য অর্ডার ডিসকাউন্ট পেতে পারি?
একেবারে। যদি বিক্রয়ের কোনো আইটেমে 10% ছাড় থাকে এবং এই আইটেমটি যদি অর্ডারের অংশ হয় যেখানে অর্ডারের মূল্য ₹2,500-এর বেশি হয় তাহলে আপনি 5% ক্যাশব্যাকের সাথে আইটেমের উপর অতিরিক্ত 10% ছাড় পাবেন। যেমন
- বইটির আসল দাম = ₹3,000
- বইটি বিক্রি হচ্ছে এবং মূল্য ছাড় = ₹2,700 (10% ছাড়)
- আপনি এই বইটি অর্ডার করুন, অর্ডার মূল্য ₹2,500-এর বেশি হওয়ায় 10% ডিসকাউন্ট প্রয়োগ করা হবে।
- বইয়ের জন্য অর্থপ্রদানের পরিমাণ = ₹2,430 (₹2,700-এ 10% ছাড় প্রয়োগ করার পরে)
- এছাড়াও আপনি 5% ক্যাশব্যাক অর্থাৎ Versoz Point ₹121.5 এর সমতুল্য উপার্জন করবেন
- সুতরাং আপনি 23% এর বেশি সাশ্রয় করে ₹2,308.5 কার্যকরভাবে ব্যয় করেছেন
6. versoz.com এর জন্য শিপিং নীতি কি?
এখানে versoz.com এর শিপিং নীতির একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ রয়েছে:
- অর্ডার প্রসেসিং : সাপ্তাহিক ছুটি এবং ছুটির দিন ব্যতীত, 2 কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়া করা হয়
- শিপিং পদ্ধতি : স্ট্যান্ডার্ড শিপিং 3-5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে বিতরণ করে
- শিপিং খরচ : আপনি সারা ভারতে ₹300-এর বেশি অর্ডারে বিনামূল্যে শিপিং পান (বিশেষ অঞ্চল বাদে)। ₹300-এর নীচের অর্ডারগুলির জন্য ₹40 ফ্ল্যাট শিপিং চার্জ রয়েছে। বিশেষ অঞ্চলগুলির জন্য (J&K, HP, Ladakh, North East, Andaman & Nicobar), 100 টাকা ফ্ল্যাট শিপিং চার্জ রয়েছে।
- আন্তর্জাতিক শিপিং : বর্তমানে, শুধুমাত্র ভারতের মধ্যে অভ্যন্তরীণ শিপিং দেওয়া হয়
- অর্ডার ট্র্যাকিং : অর্ডার পাঠানোর পরে একটি ট্র্যাকিং নম্বর ইমেলের মাধ্যমে প্রদান করা হয়
- শিপিং সীমাবদ্ধতা : কিছু দূরবর্তী অবস্থানে পরিবেশিত নাও হতে পারে. বিকল্প সমাধানের জন্য গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন
- শিপিং বিলম্ব : আবহাওয়া বা ক্যারিয়ার সমস্যার মত অপ্রত্যাশিত ঘটনা ডেলিভারির সময়কে প্রভাবিত করতে পারে। versoz.com এই ধরনের বিলম্বের জন্য দায়ী নয়
বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের শিপিং নীতি পৃষ্ঠা দেখুন.
7. আমি কীভাবে জানব যে আমার পণ্যটি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের যোগ্য নাকি ফেরত দেওয়া যায় না?
আপনি দামের ঠিক উপরে পণ্যের বিবরণ পৃষ্ঠায় এই তথ্যটি খুঁজে পেতে পারেন। যদি কিছু উল্লেখ না থাকে তবে এটি 10 দিনের মধ্যে প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য।
8. versoz.com-এর জন্য রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট এবং রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে আমার আরও বিশদ প্রয়োজন?
"ফেরতযোগ্য" পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যেতে পারে (পণ্যের বিবরণ পৃষ্ঠায় উল্লিখিত দিনের মধ্যে) যদি সেগুলি ক্ষতিগ্রস্থ হয়, ত্রুটিযুক্ত হয় বা বিবরণের সাথে মেলে না। রিটার্ন অবশ্যই আসল অবস্থায়, অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিংয়ে এবং একটি অক্ষত এমআরপি ট্যাগ সহ হতে হবে। অ-ফেরতযোগ্য আইটেমগুলি চূড়ান্ত বিক্রয়, তবে গ্রাহক পরিষেবা সমস্যাগুলির সাথে সহায়তা করতে পারে।
"শুধুমাত্র প্রতিস্থাপন" পণ্যগুলি (পণ্যের বিবরণ পৃষ্ঠায় উল্লিখিত দিনের মধ্যে ) প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে যদি ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিযুক্ত, বা বর্ণনা অনুযায়ী না, তবে সেগুলি আগে ফেরত না দেওয়া হয়। প্রতিস্থাপনগুলি পণ্যটি আসল অবস্থায়, অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিং সহ এবং অক্ষত এমআরপি ট্যাগ সহ সাপেক্ষে।
ফেরত আইটেম পরিদর্শন করার পরে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়. প্রি-পেইড অর্ডারগুলি আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়, যখন পে-অন-ডেলিভারি অর্ডারগুলি একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। রিফান্ড সাধারণত 5-7 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।
নীতিমালা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে. সহায়তার জন্য, গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ক্রয় করে, গ্রাহকরা এই শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সম্মত হন।
নীতির বিস্তারিত এখানে পাওয়া যাবে।
9. আমি কিভাবে versoz.com এর সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
যদি আমাদের পরিষেবা আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, আমরা আপনাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা টিমের সাথে যেকোন জিজ্ঞাসা, প্রতিক্রিয়া বা উদ্বেগের সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করি। আমরা ব্যাপক সহায়তা এবং সমর্থন অফার করতে নিবেদিত.
আপনার যদি আরও কোন প্রশ্ন থাকে বা অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সাহায্য করতে এখানে!